1. Verwerkingsverantwoordelijke
Svapi BV, handelend onder de naam NapiSEO, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via napiseo.com worden verwerkt. De volledige registratie- en contactgegevens worden vóór activering van de betaalfunctie in het bedrijfsgegevensblok en de orderbevestiging opgenomen.
2. Welke gegevens verwerken we?
- naam, zakelijk e-mailadres en eventuele contactgegevens;
- bedrijfsnaam, btw-nummer en factuurgegevens;
- bestelling, gekozen websites, briefing, doel-URL, ankertekst en instructies;
- betaalstatus, transactie- en factuurgegevens; NapiSEO ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens;
- supportberichten, klachten en afspraken;
- technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, tijdstippen, beveiligingslogs en foutmeldingen;
- functionele voorkeuren en de lokaal opgeslagen winkelwagen.
3. Doelen en grondslagen
We verwerken gegevens om een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, betaling en facturatie af te handelen, briefings te controleren, publicaties te leveren, support te bieden en klachten af te handelen. Daarnaast verwerken we gegevens om aan wettelijke administratieplichten te voldoen en op basis van ons gerechtvaardigd belang om het platform te beveiligen, misbruik te voorkomen en de dienstverlening te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke marketing- of trackingtechnologie vragen we vooraf toestemming.
4. Met wie delen we gegevens?
Alleen wanneer nodig delen we gegevens met hosting- en IT-leveranciers, de betaalprovider, e-mailleveranciers, boekhouding en professionele adviseurs. Een geselecteerde uitgever ontvangt uitsluitend de informatie die nodig is voor beoordeling en publicatie. Leveranciers mogen gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, behalve wanneer zij zelfstandig wettelijk verantwoordelijk zijn.
5. Betalingen
Betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die in het afrekenscherm wordt genoemd. Deze partij verwerkt betaalgegevens volgens haar eigen privacyverklaring. NapiSEO bewaart alleen de informatie die nodig is om betaling, terugbetaling, facturatie en fraudecontrole uit te voeren.
6. Bewaartermijnen
Bestel-, factuur- en betaalgegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren we in beginsel 7 jaar. Briefings en uitvoeringsdossiers bewaren we zolang dat nodig is voor levering, bewijs en nazorg, in beginsel maximaal 2 jaar na afronding tenzij een geschil of wettelijke plicht langer bewaren vereist. Supportberichten bewaren we maximaal 2 jaar en beveiligingslogs in beginsel maximaal 90 dagen. Gegevens worden eerder verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn.
7. Doorgifte buiten de EER
We kiezen waar mogelijk leveranciers binnen de Europese Economische Ruimte. Als een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, gescheiden systemen, logging en updates. Geen systeem is volledig risicoloos; bij een relevant incident volgen we de toepasselijke meld- en informatieplichten.
9. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen een verwerking. Toestemming kan altijd worden ingetrokken zonder dat dit eerdere verwerkingen ongeldig maakt. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand.
10. Klacht bij de toezichthouder
Neem bij een privacyvraag eerst contact met ons op via het zakelijke contactadres dat op de website en in de orderbevestiging wordt vermeld. Je mag daarnaast een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.
11. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan wijzigen wanneer de dienstverlening, leveranciers of wetgeving veranderen. De datum bovenaan toont de actuele versie.